次日。
凌晨3點(diǎn)。
亞馬遜發(fā)布最新公告。
【關(guān)于調(diào)整亞馬遜物流服務(wù)條款
為了更好的服務(wù)亞馬遜的商家和消費(fèi)者,亞馬遜將重新規(guī)劃物流的細(xì)節(jié),提供給商家更優(yōu)良的物流體驗(yàn)!
條款如下。
1、所有商家需要簽訂亞馬遜物流服務(wù),可自愿選擇是否參與亞馬遜物流改良服務(wù)。
2、為提供更好的物流服務(wù),送貨單價(jià)首重將從提升至,如果貨物超重,每超出3磅增加$/4盎司。
3、增加低量庫存管理費(fèi),亞馬遜鼓勵(lì)商家保持充足的庫存以應(yīng)對(duì)購買需求旺盛的消費(fèi)者,對(duì)庫存長(zhǎng)期不足的商家,標(biāo)準(zhǔn)尺寸商品收取?美元/件費(fèi)用。
為更好的服務(wù)商家,請(qǐng)各位積極簽訂亞馬遜物流改善服務(wù)!】
隨著這一公告發(fā)出,凌晨還在工作的商家們直接炸開了鍋。
意呆利,一個(gè)戴著眼鏡剛開始開網(wǎng)店的年輕人,“哦!買!噶?。 彼凰佬牡脑俅慰戳艘槐楣妗?/p>
確定亞馬遜不但提升了他的快遞費(fèi)用?!
甚至還增加了一條低量庫存管理費(fèi)!??!
也就意味著,他向亞馬遜繳納倉庫租賃費(fèi)后,如果被檢測(cè)到他的商品庫存長(zhǎng)期低于銷售量,亞馬遜還要向他收取一筆費(fèi)用!
因?yàn)樯唐焚u的太多,庫存不足?!
“謝特??!那是我的倉庫?。。 ?/p>
太離譜了??!
年輕人甚至感覺亞馬遜管理層腦袋被球給踢了,作為剛創(chuàng)業(yè)的人,不備大量的貨,防止貨物賣不出去,這是一個(gè)基本的操作!
沒有人能確保自已的庫存時(shí)刻充足!
而現(xiàn)在亞馬遜在逼迫所有商家,準(zhǔn)備好庫存??!要不然我要向你收費(fèi)!
一時(shí)之間他氣的甚至忽視了第1條自愿條款。
氣得他趕緊拿起桌上的水杯,連喝好幾口,憤怒的叉掉公告,此時(shí)頁面顯示在商品編輯。
下一秒一條消息自動(dòng)跳出。
【您是否自愿參與物流改良服務(wù)!】
【是】【否】
年輕人果斷點(diǎn)擊否!
他不但要點(diǎn)擊否,他還要投訴??!
隨著鼠標(biāo)重重點(diǎn)擊,一個(gè)提示跳出!
【如果不參與物流改良服務(wù),或許會(huì)造成商品狀態(tài)異常、店鋪異常等情況,您是否參與物流改良服務(wù)?】
【是】【否】
年輕人的手愣在原地,他表情逐漸的扭曲紅潤(rùn),最后變得鐵青!
他掏出手機(jī),直接撥打亞馬遜官方客服!
三秒后對(duì)方接通!
“法克??!我不同意你們的物流改良服務(wù)??!根本一點(diǎn)都不自愿??!”
“先生,你可以自愿選擇是否參與物流改良服務(wù)。”
“你沒聽見我的話嗎??!為什么選擇了否后!他提醒我會(huì)出現(xiàn)商品異常,店鋪異常??!”
客服輕車熟路地說道,“你只需要選擇是,就什么都不會(huì)發(fā)生。”
“*法克***!你*”
“先生,請(qǐng)文明用語!”
“為什么我租用了你們的倉庫,還得確保我的商品庫存足夠?!你們憑什么向我收取額外的費(fèi)用?。 ?/p>
“先生,您租用的倉庫是與我們的物流體系對(duì)接,您的商品庫存不足,會(huì)影響我們配送效率,我們要先把你商品分撥到配送中心,您的庫存不足會(huì)妨礙我們的效率,增加成本!所以我們要向你收取費(fèi)用!”說到這,客服語調(diào)一轉(zhuǎn):“當(dāng)然如果你想防止出現(xiàn)這種情況,也可以向我們訂購自動(dòng)補(bǔ)貨服務(wù)!只需要一個(gè)月200美元!”
“法克??!”
年輕人掛斷手機(jī),癱坐在椅子上,面露茫然,本以為最近的銷量上漲,會(huì)帶來更好的利潤(rùn),但現(xiàn)在成本增加。
現(xiàn)在他必須重新考慮!這個(gè)店要開下去嗎?!
與此同時(shí),全球各地的商家都在思考這增加的成本,對(duì)于大的店鋪而言,對(duì)他們影響比較大的,只有增加快遞費(fèi)。
除此以外,他們本來就訂購了亞馬遜物流服務(wù),至于低庫存管理費(fèi)?對(duì)于大的店鋪,他們本來就積壓庫存!
他們更頭疼庫存積壓造成的多余倉管費(fèi)!
接下來幾天。
亞馬遜新條款直接沖上了全球熱搜,在油管中都爆火一把。
無數(shù)亞馬遜商家在視頻底下討論。
【米國商家:他不是第1次了??!他曾經(jīng)就干過這樣卑劣的事情!現(xiàn)在不過是換成自愿!】
【徳國商家:如果這叫自愿的話?那康拉德也是自愿下臺(tái)的!】
【華國商家:媽的!搞個(gè)雞毛?。⌒姨澪覈H購也有店!大不了以后重心都挪過去??!】
【意呆利商家:亞馬遜提高了快遞費(fèi)用,是不是以后的快遞服務(wù)也會(huì)變好?】
【米國商家:太糟糕了!誰想用亞馬遜的物流!我早就和國際購物流合作!他強(qiáng)制要求我使用他糟糕物流??!國際購甚至比他還便宜!亞馬遜為什么不向國際購進(jìn)修?。俊?/p>
在一群商家的罵罵咧咧中,亞馬遜的客服也遭受到了劇烈的沖擊,不過他們?cè)缇土?xí)慣,語氣甚至很屌。
“如果你不想商品下架的話,你可以選擇否!”
“快遞費(fèi)用提高很正常,我們要雇傭人員,建中轉(zhuǎn)站!才一分錢,不多!”
“必須訂購亞馬遜的物流服務(wù)!”
在大量的抗議和投訴中,幾天后,商家們還是選擇了隱忍!
他們?cè)趤嗰R遜做生意,平臺(tái)永遠(yuǎn)是平臺(tái)!他們只能遵守這里的規(guī)則!
隨著一大批商家自愿同意后,亞馬遜總部大樓,羅伊笑瞇瞇的看著新鮮出爐的數(shù)據(jù),“他們只能聽我的??!”
與此同時(shí),米國倉庫內(nèi),大批量原先訂購國際購物流的商家大部分退訂,伴隨著歉意。
“不好意思,我也很憤怒!但是!亞馬遜強(qiáng)制要求使用他的物流!要不然他就下架我的商品,降低我的流量!”
“我們能理解,祝你生意興隆?!?/p>
中年人僵著說完這句話,把座機(jī)重新放回固定位置,整個(gè)表情頓時(shí)喪下去,他的肩膀聳下。
“怎么辦!又是一起退訂??!”
而下一秒又一通電話打進(jìn)來,他趕緊露出熱情的笑容,眼神中帶著犀利,可是對(duì)方開口就是。
“我需要退掉之前的服務(wù)!”