沈慈氣勢凌人的走到沈英英的身邊，目光一直緊盯著那名銷售。
“「狗眼看人低」這種俗爛橋段，在奢侈品店還真是經久不衰的日日上演啊？”沈慈說著冷笑出聲：“你一個月工資多少啊？在這種地方上班，真以為自己很值錢啊？”
如果說沈英英夫妻倆進店時會讓店員嗅出消費不起的「窮酸味兒」，那此時矜貴氣質撲面而來的沈慈站在這里，那名銷售甚至包括經理在內，都能一瞬間完全感受到她的高貴。
面對沈慈攝人的氣場，銷售小姑娘一個字都說不出來了。
倒是經理回過神企圖想要解釋一下情況，但卻被沈慈冷冷的打斷：“作為國際一線大牌，貴公司對員工沒有進行入職培訓嗎？不知道什么叫做「進店是客」的道理？”
“公司的員工都是經過嚴格培訓才上崗的，今日有所怠慢我代表公司向幾位致歉，事后也一定會處罰涉事員工的。”經理連忙賠不是。
那小姑娘嘴一癟，露出委屈的表情來。
沈英英緊張的抓住阿慈的手，低聲解釋：“阿慈，我不小心……”
“沒事兒小姨，弄壞了東西我們就賠，幾十塊錢的玩意兒不必放在心上。”沈慈輕描淡寫的開口，輕輕拍了拍小姨的手安慰她。
言罷，她走到那水晶珊瑚前，用詢問的目光看向經理。
經理見狀連忙將那道劃痕找了出來指給沈慈看：“美女您看，這道劃痕還是很明顯的。”
確實，尤其是晶體通透的情況下，細微的瑕疵就是會肉眼可見。
沈英英和賀彬對視一眼，急的都快哭了。
可沈慈看見那劃痕時卻只是意味深長的挑了挑眉，轉而反問道：“請問你們什么時候發(fā)現(xiàn)的這上面有劃痕？”
經理聞言扭頭看向傻愣著的Abby。
見她沒反應還叫了她一聲：“Abby？”
“啊？”
“客人問你，什么時候發(fā)現(xiàn)的這上面有劃痕。”
Abby回過神來，磕絆著開口：“就、就剛剛我看見她……看見這位女士脫手套的時候戒指刮到了手套，就想到有可能會刮劃水晶晶體，然后、然后就趕緊叫經理您過來看看，就、就發(fā)現(xiàn)了這道劃痕。”
經理點了點頭，轉而看向沈慈，卻見沈慈一臉平靜的問：“那也就是說，你們所見的是我小姨的戒指刮壞了手套，并沒有親眼看見她刮花了水晶，對嗎？”
“呃……”那經理被沈慈問的一愣，反應了一下才又解釋：“美女，撫摸水晶時是不能佩戴金屬飾品的。”
“那你們有起到告知的義務嗎？”沈慈看向那個小姑娘，認真的問：“你有在客人接觸水晶晶體前告知客人不可以佩戴飾品嗎？”
“我……”Abby傻眼，她當時滿心都是對眼前兩人的不屑和鄙視，哪里注意到她戴沒戴戒指？
“那就是沒有了？”沈慈輕哼一聲：“你們沒有做到應盡的告知義務，也應當承擔一部分責任。”
那經理張了張嘴，話還沒說出口就被沈慈沉聲打斷：“但是，即便如此，也不能證明這水晶上面的劃痕就是我小姨的戒指劃花的。”
“美女，您小姨二人進店之后，在銷售來到身邊服務之前就已經摸過這只水晶了，我親眼看到并且提醒過一次不可以用手去摸，估計這劃痕也是剛剛徒手摸的時候劃上去的，畢竟真絲手套戴著是會起到保護作用的。”
沈慈聞言輕輕點了點頭，那經理見狀還以為沈慈是接受了她的說法，沒想到沈慈回頭看向小姨問：“小姨，進店之后，在你摸這樽水晶之前還有摸過其他的嗎？”
沈英英點了點頭，因為就摸過兩個，她當然記得。
“還有那邊的那支花瓶。”
沈慈又問：“那也就是說，你摸完了花瓶又來摸這樽珊瑚，這個時候才有人過來服務你的？”
沈英英點頭。
沈慈繼續(xù)問：“你再想想，當時是這個銷售主動過來的，還是你讓她過來的？”
“是、是經理提醒我之后，經理招呼她過來的。”
沈慈再次看向經理，此時經理的臉色已經非常難看了，因為她知道面前這位氣勢不凡的女生要說什么了。
沈慈輕笑一聲：“從我小姨和小姨夫進店開始，就沒有工作人員上前服務，她在毫不知情且沒有工作人員指引的情況下佩戴著戒指先后摸了兩樽水晶制品，而后工作人員才在你的要求下過來服務。”
“我想請問，且不說這上面的劃痕是不是我小姨留下的，如果是，你們是不是還要承擔一部分失職的責任？”
“如果不是你提醒銷售過來服務，那我小姨在不知情的情況下可能還會觸摸更多的水晶制品，要是每一件都留下劃痕且責任共同承擔的情況下，我賠得起，你們賠得起嗎？”
經理：“……”
那銷售小姑娘此時哭喪著個臉，心里覺得不但自己的工作不保，可能還要面臨擔責賠償?shù)氖虑椤?/p>
“我們確實有做的不對的地方，但這水晶上的劃痕確實……”
沈慈抬手，再一次打斷對方：“你先別確實，事實究竟如何都還沒有一個明確的定義你就在這確實上了？”
“我跟你們廢這么多話沒有別的目的，只是想讓你們清楚品牌旗艦店里貴的是商品，不是你們這些賣商品的人，以后在對客戶見人下菜碟之前先打開「余額寶」看看自己口袋里的余額能不能讓你們有足夠的底氣承受接下來不可預估的反噬。”
“至于這水晶……”沈慈淡淡的瞥了一眼水晶珊瑚，又道：“請專業(yè)的第三方機構來進行劃痕鑒定好了，這東西只要不是今天擺上來的，我不信只有我小姨一個人摸過。”
“如果劃痕鑒定為「新」，我們就認，但你們也得為你們的失職承擔一定的責任。”
“但如果劃痕鑒定為「舊」，此事便與我小姨無關，而你們很可能會因為疏忽而找不到肇事者繼而承擔全部責任，并且要給我小姨賠禮道歉。”
“簡單來說，就是不論這劃痕是「新」還是「舊」，你們作為門店的工作人員都難辭其咎，都要承擔相應的責任。”沈慈看向兩人，眉梢一挑：“懂了嗎？”